如何办理退换货，活美庭商城

处理流程

1.会员登录后点击[我的账号]→[历史订单]→[退换货]→填写相关信息并说明原因；

2.客服受理退换货申请后，买家需将书面鉴定（如遇过敏问题需要提供医院的相关证明以及过敏部位的清晰照片）、附件、说明书、发票、购物凭证（随货送达的单据）、商品的外包装等随同商品一并退回，为避免运输过程中的纠纷和商品安全到达，请联系瑞士活美庭官网商城合作的快递商；

3.详细退货地址，请咨询客服，不便之处，敬请谅解。

4.活美庭收到退货以及相关的附件并检查无误后，同意操作退款；

5.非活美庭会员可以访客身份下单购物，但如需取消发货或退换货，须请先联系客服操作，客服联系电话：400-693-0063（固话可免费拨打）。

1.请买家务必在签收前开箱验货，请当面核对商品种类、数量是否正确、商品是否破损等，若无误，请签收商品；若发现商品不符、数量不符、商品破损等问题，请直接拒收并及时联系在线客服，客服会根据情况进行处理；

2.在快递单上签字将被视为买家认为商品相符，数量正确，产品完好，家属/同事/朋友/门卫签字一律视同买家签字；

3.活美庭官网商城保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

4.以平邮、挂号信或到付形式的快递所寄回的退件不予以退换。

5.鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程，我们完成退款操作后，该款项大致需要15-30天左右的时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。但由于这其间的所有环节都不是我们所能够控制的，还请您谅解！